Die erfolgreiche Etablierung von automatisierten Lösungen im Service wird in Zukunft davon abhängen, ob der Kunde das Angebot positiv wahrnimmt und sich damit persönlich identifizieren kann. Dabei spielen der zusätzliche Kundenutzen und die hohe Verfügbarkeit eine wichtige Rolle. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Berlin im […]
Unternehmen nutzen immer öfter technische Systeme zur Unterstützung ihrer Services. Kunden nehmen diese „Automatisierung“ im Service allerdings nur dann positiv wahr, wenn es sich um einfache und risikolose Vorgänge handelt. Kommt Beratungsbedarf hinzu, gibt es Vorbehalte. Der automatisierte Service hat viele Gesichter. Konsumenten begegnen ihm als Pfandautomat im Supermarkt, beim Online-Banking oder beim Selbst-Check-In am […]
Sky Stiftungsprofessor Dr. Andreas Graefe von der Hochschule Macromedia präsentiert gemeinsam mit Wissenschaftlern der LMU München und des Fraunhofer Instituts für Kommunikation, Informationsverarbeitung und Ergonomie neue Erkenntnisse zur Rezeption von computer-generierten Kurznachrichten. Das Ergebnis: in Bezug auf Glaubwürdigkeit und wahrgenommene Expertise punkten die automatisiert erstellten Texte gegenüber den Texten der menschlichen Verfasser. Lediglich die Lesbarkeit […]
Gießen, 8. März 2016 – METTLER TOLEDO präsentiert auf der Powtech 2016 (19. bis 21.4., Nürnberg, Halle 1/1-529) Hochpräzisionswaagen, Wägemodule mit digitalen Wägezellen und Wägetransmitter. PBK9/PFK9-Wägeplattformen für höchste Präzision Premiere auf der Powtech: Am Messestand stellt METTLER TOLEDO die neuen Wägeplattformen PBK9 (Tischausführung) und PFK9 (Bodenausführung) vor. Mit einer Auflösung von bis zu 750.000 Ziffernschritten […]
Die Hochschule Macromedia gewinnt die internationale Unternehmensberatung EY (Ernst&Young) als Kooperationspartner.
Bangalore, 8. Juli 2014 – Die CSA Group, eine weltweit führende Organisation auf dem Gebiet der Produktprüfung, Zertifizierung und Normenentwicklung, hat heute ihr erstes hochspezialisiertes Prüf- und Zertifizierungslabor in Bangalore, Indien eröffnet. Das neue Labor prüft und zertifiziert Produkte aus den Bereichen Medizin und Gesundheit, industrielle Steuerung, Automatisierung, IT/AV-Technologie, Haushaltsgeräte und Steuereinrichtungen.
"Die Eröffnung
Hexapoden:
Neue Möglichkeiten für die Automatisierung
vom 30. August – 1. September in Berlin